Sıkça Sorulan Sorular
NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?
Satın almak istediğiniz ürünü veya ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca ramiskuyumculuk.com tarafından yönlendirileceksiniz. Sepetim sayfasından "Satın Al" tuşu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, kargo seçeneğinden istediğiniz kargoyu seçip" Ödeme Bilgileri" ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
ÖDEME SEÇENEKLERİ NELERDİR?
ramiskuyumculuk.com’dan sipariş verirken kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme seçeneklerini tercih edebilirsiniz.
Kredi Kartı İle Ödeme:
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ödeme işlemleriniz, 128bit SSL güvenli şifreleme üzerinden aracısız olarak ödeme hizmet sağlayıcımız ve anlaşmalı olduğumuz bankalar tarafından gerçekleştirilir.
Ayrıca kredi kartı ile yapılan alışverişlerinizi 3D Secure uygulaması sayesinde güvenle yapabilirsiniz. Sizden başka kimse onayınız olmadan kredi kartınız ile alışveriş yapamaz.
Kapıda Ödeme:
"Kapıda Ödeme" seçeneğini kullanarak sipariş verebilirsiniz. Sipariş verirken kargo seçeneklerinden istediğiniz kargo firmasının kapıda nakit ödeme seçeneğini seçerek işlem gerçekleştirebilirsiniz. Paketinizi teslim alırken ürün bedelini kargo kuryesine "nakit" olarak ödeyebilirsiniz. "Kapıda ödeme" seçeneğinde yalnız nakit ödeme kabul edilmektedir. “Kapıda ödeme” alternatifi seçildiğinde sipariş tutarınıza ek olarak 10 tl “kapıda ödeme hizmet bedeli” yansıtılır. Hizmet bedeli kargo seçenekleri sayfasında yer almaktadır. Kapıda ödeme seçeneği en fazla 350 TL’ye kadar olan siparişlerinizde geçerlidir. 350 TL üzeri olan alışverişlerinizde kapıda ödeme seçeneği devre dışıdır.
KARGO ÜCRETSİZ Mİ?
200 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir, ancak kapıda nakit ödeme seçeneği ile sipariş verdiyseniz kapıda nakit ödeme bedeli olan 10 tl toplam tutara eklenir.
Ürünleri sepetinize ekledikten sonra son aşamada kargo ücretlerini görebilirsiniz.
SİPARİŞİM HANGİ KARGO İLE TESLİM EDİLECEK?
ramiskuyumculuk.com’dan verdiğiniz siparişler, sizin seçiminiz doğrultusunda Yurtiçi Kargo ile gönderilir.
TÜRKİYE’NİN HER YERİNE TESLİMAT YAPIYOR MUSUNUZ?
Dağıtım ağımız, Türkiye sınırları içinde en fazla noktaya dağıtım yapan Yurtiçi kargonun dağıtım ağı ile sınırlıdır.
KARGOM NE ZAMAN ULAŞIR?
Ürün kargolandıktan sonra çoğunlukla 1-2 iş günü içinde teslimat yapılır. Mesafeye bağlı olarak teslimat süresi 2-5 güne kadar uzayabilir. Mobil bölgelerde teslimat süresi uzamaktadır. Teslimatta aksaklık yaşanmaması için kargo takip numaranız ile kargonuzu takip ederek son durumu ve nerede olduğu ile ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Pazar günü ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları çalışmamaktadır. Bu nedenle resmi tatil günlerinde verilen siparişler tatil bitiminden sonraki ilk iş gününde kargolanır.
Yılbaşı, Bayram, Sevgililer Günü, Anneler Günü, Babalar Günü gibi özel günlerde aşırı yoğunluk nedeniyle kargo firmaları dağıtımda zorluk çekmektedir. Bu nedenle özel günlerde siparişlerinizi sorunsuz teslim alabilmek adına lütfen siparişlerinizi son güne bırakmayarak 2-3 gün önceden sipariş veriniz.
TESLİMAT ADRESİNDE BULUNMAZSAM NE OLUR?
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo görevlisi kapınıza ziyaret notu bırakacaktır ve kargonuzu adresinize en yakın kargo şubesine teslim edecektir. Şubeden 3 iş günü içinde teslim alabilirsiniz.
KARGOMU NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?
Yurtiçi Kargo gönderi numaranız sisteme girildikten sonra, bu numara otomatik olarak e-posta ile tarafınıza ulaşır. Bu gönderi numarası ile kargo firmasının web sitesinden kargonuzu takip edebilir, dağıtım süreci ile ilgili bilgi edinebilirsiniz. Kargonuzun tarafınıza ulaşımını sağlayacak şubeyi ve telefon numarasını görebilirsiniz.
Kargonuzu takip etmeniz, teslimatta yaşanabilecek olası problemleri ve gecikmeleri engelleyecektir. Örneğin, kargonuzu siz adreste yokken geldiği için teslim alamamış olabilirsiniz. Bu tarz durumlarda kargonuz en yakın kargo şubesine teslim edilir. Şubeden kendiniz 3 iş günü içerisinde siparişinizi teslim alabilirsiniz.
SİPARİŞİM TARAFIMA ULAŞMADI, NE YAPMALIYIM?
Siparişleriniz için belirlediğiniz adrese teslimat; ürün kargoya verildikten sonra 1-4 iş günü arasıdır. Varış gününde adresinizde bulunamazsanız kapınıza kargo şirketi tarafından ihbar notu bırakılır. Paketiniz kargo şirketinin şubesinde teslim almanız için 3 iş günü bekletilir. 3 iş günü neticesinde teslim alınmayan gönderileriniz ramiskuyumculuk.com’a iade edilir. Tarafımıza ulaşan ürünleriniz için sizinle iletişime geçilip adınıza tekrar gönderim yapılır. Sizinle irtibat kurulamazsa siparişiniz iptal edilerek, siparişinizin ücreti ödeme yaptığınız şekilde tarafınıza iade edilir.
ÜRÜNLER FATURASIZ GELDİ NE YAPMALIYIM?
Siparişlerinizin faturası e-arşiv fatura olarak e-mail adresinize gönderilir, ayrıca kargo paketinizin ön gözündeki şeffaf kısımda da bulunur, kargo paketinizin ön gözündeki şeffaf bölmedeki faturanızın arkasında ramiskuyumculuk.com iade ve değişim formunuz bulunur, iade değişim şartları hakkında bu formu okuyup bilgi alabilirsiniz.
TELEFONDAN VEYA SOSYAL MEDYA ÜZERİNDEN SİPARİŞ VEREBİLİR MİYİM?
Ramiskuyumculuk.com, Telefon, Whatsapp ve sosyal medya üzerinden sipariş alınmaktadır.